Waarom de branche juist nu nodig is

“In alle wet- en regelgeving die op de branche afkomt, zie je een duidelijke beweging,” zegt Koops aan het begin van het gesprek. “Uitzenden wordt ingewikkelder, moeilijker uitvoerbaar, in stapjes minder flexibel en duurder. Daarnaast wordt het belang van compliance alleen maar groter door de invoering van de Wtta op 1 januari volgend jaar.”

Tegelijkertijd hebben opdrachtgevers andere mogelijkheden om flexibiliteit te organiseren en blijft de prijs voor sommigen leidend. Ook uitzendkrachten hebben in deze krappe arbeidsmarkt meer keuze dan ooit, schetst Koops. “Zie daar de uitdaging die er ligt. Daar komt nog bij dat het voor intermediairs lastiger wordt om eigen personeel te vinden, terwijl zij juist productiever moeten worden nu uitzenden duurder wordt.”

Een nieuw waardemodel

“De periode waarin onze leden nu zitten, verschilt echt van eerdere grote schokken zoals de krediet- en coronacrisis”, vervolgt hij. “Deze verandering is veel ingrijpender, omdat die het hart van het bedrijfsmodel raakt.” Veel leden voelen volgens hem dat ze kritisch naar hun waardemodel moeten kijken. “De vraag is: waar verdien ik over vijf jaar nog mijn boterham mee?

Voor een toekomstbestendige bedrijfsvoering is focus volgens Koops essentieel. Intermediairs moeten daarom scherper kiezen waarin zij waarde toevoegen. “Voor de één ligt die waarde bij opdrachtgevers, bijvoorbeeld door werk slimmer te organiseren en productiviteit te verhogen. Voor de ander ligt de focus op kandidaten, door te investeren in vakbekwaamheid, duurzame inzetbaarheid en loopbaanontwikkeling.” Een derde groep kiest voor technologie, data en AI om sneller en slimmer te matchen. "Je moet keuzes maken en uitblinken in je gekozen bedrijfsmodel," aldus Koops.

Goed werkende arbeidsmarkt

De betekenis van de branche wordt volgens Koops de komende jaren alleen maar groter. "De arbeidsmarktkrapte blijft groot. Tegelijkertijd heeft Nederland forse ambities, zoals de energietransitie, woningbouw en de toekomstbestendigheid van de zorg. Zonder mensen zijn die ambities simpelweg niet haalbaar."

Dat raakt aan een veel grotere vraag dan alleen de toekomst van de uitzendbranche. Het gaat om de vraag hoe Nederland ook in de toekomst economisch sterk, innovatief en sociaal verbonden blijft. "Als we onze brede welvaart willen behouden, moet een goed functionerende arbeidsmarkt een topprioriteit zijn. Een arbeidsmarkt waarin iedereen die nu langs de kant staat kan meedoen. Waar werkgevers makkelijk de juiste mensen vinden. Waar mensen bij dreigende werkloosheid snel van-werk-naar-werk worden begeleid. Waar arbeidsmigratie meer gericht is op kwaliteit en waar ontwikkeling centraal staat. Juist daar kunnen intermediairs een belangrijke bijdrage aan leveren."

Daar ligt ook de maatschappelijke waarde van de branche, stelt Koops. Intermediairs zorgen ervoor dat meer mensen kunnen meedoen, begeleiden werkenden naar nieuw werk wanneer dat nodig is en helpen werkgevers om talent te vinden, ontwikkelen en behouden. Daarmee dragen zij bij aan een arbeidsmarkt die beter werkt voor mensen, organisaties én de samenleving. "De arbeidsmarkt staat al jaren in de top drie van onderwerpen die spelen in de boardrooms van grote bedrijven. Het vinden van voldoende gekwalificeerd personeel – op momenten die er toe doen – blijft voor opdrachtgevers een grote uitdaging."

Juist daarom ziet Koops veel kansen voor intermediairs die zich ontwikkelen van leverancier van capaciteit naar partner in arbeidsmarkt- en organisatievraagstukken. "Hoe kun je met minder mensen toch productiever zijn? Dat betekent slimmer werken, maar ook slimmer organiseren."

Vertrouwen de toekomst

Koops verwacht dat de branche de komende jaren verder professionaliseert. "Dan heeft de Wtta hopelijk zijn werk gedaan en is het aantal uitzendbureaus afgenomen, waardoor er meer ruimte ontstaat voor gezonde concurrentie en nieuwe waardemodellen." Hij verwacht daarbij ook een verdere verschuiving naar dienstverlening waarin ontwikkeling, goed werkgeverschap en toegevoegde waarde centraal staan. “Organisaties zullen steeds nadrukkelijker kiezen voor hr-partners die hen helpen talent te vinden, te ontwikkelen en te behouden.” Die ambitie gaat volgens Koops verder dan de branche alleen. “Uiteindelijk draait het om een arbeidsmarkt die mensen kansen biedt, bedrijven helpt groeien en maatschappelijke opgaven mogelijk maakt.”

Hij twijfelt er niet aan dat de branche zich opnieuw zal aanpassen. "Uitzenders zijn altijd heel wendbaar gebleken. Daarom heb ik er alle vertrouwen in dat ze ook deze koerswending kunnen maken," besluit Koops.